新民晚报讯（记者 江跃中 实习生 姚欣言）静安区芷江西路街道交通公园居民区辖区内的聚龙大厦小区，有两台电梯使用时间已超过26年，常常发生故障。经特事特办，以最快速度为居民更换电梯后，小区专项维修资金达到了续筹红线，无法支撑聚龙大厦后续维护，续筹成为迫在眉睫的事情。居民区党总支充分发挥“三驾马车”作用，采用“众人钱筹，为众人服务”的解决理念和方案，破解难题，得民心出实效。日前，聚龙大厦小区以书面征询意见的方式召开了业主大会，对续筹维修资金至首次募集金额的50%的决定进行表决，结果揭晓显示，业主大会同意了这一决定。

图说：召开党员代表大会。芷江西路街道供图

居民多持“三不”态度

(资料图)

建于1996年的聚龙大厦小区，两台电梯常常发生冲顶、关人等现象，小毛病更是不断。业委会甚至在大厦里给维修工作人员安排了一间固定的住处，以应对随时可能发生的电梯故障。

电梯亟待更换，但是专项维修资金严重不足。为保障居民生命安全，街道积极协调，经业委会申请，区市场监督管理所特批，45万元换梯费用中，除可调动的居民账户27万元维修基金外，剩余18万元由物业先行垫付。但这样一来，小区专项维修资金达到续筹红线，必须马上进行续筹。

聚龙大厦为24层商住两用楼，业主145户，公益性收入很少，无地下停车位，路面仅能停车17辆，无法通过公益性收入补充维修基金。根据测算，按照续筹维修资金至首次募集金额的50%的标准，每一户居民最少的需要支付3000多元，多的需要支付5000多元。居民区党总支、居委会经过前期对居民续筹意愿进行调研，发现很多居民采取“三不”态度：不关心、不参与、不信任。

图说：登门听取到居民意见。

每家至少登门三趟

居民区党总支、居委会一方面从媒体上搜索有关续筹的成功案例，可搜索的结果是，现成的案例极少，成功的案例更少，仅有的3篇相关报道，被居民区党总支书记周佶巍，贴在了自己办公桌旁的那面墙上，用他的话说，在有限的成功经验中寻找工作突破点。

另一方面，发挥“三驾马车”作用，统一思路，积极做好动员工作。从先期的党员大会、听证会、房办物业、业委会、居民代表联席会议开始，不断更新工作部署，摸清底数，为居民答疑解惑，利用好自治力量，发挥楼组长、居民代表的作用。在“众人钱筹，为众人服务”工作过程中，坚持全过程人民民主原则，坚持全民参与。与居民共同对续筹金额、续筹方式等商讨方案，充分宣传，整合建议，由“三驾马车”进一步商讨，最后通过业主大会决定续筹方案。

按照房屋的商用、居住性质，“三驾马车”分头开展工作。物业的工作对象是1-4楼的商铺业主，居委会、业委会的工作重点为5-24楼的居民。从开启续筹前期意愿征询开始，每家每户至少登门三趟。居民区工作人员需要听到居民最真实的声音。

图说：对续筹维修资金至首次募集金额的50%的决定进行表决。

对症下药解答疑问

“之前的专项维修资金都用在了哪里？”“小区的公益收益有多少，都花在了哪里？”“如果我续了筹，那些没有续筹的人怎么办，他们凭什么享受跟我一样的公共服务？”......一条条居民的疑问和意见，通过工作人员的一次次上门，被提了出来。

“小区物业先后换过四家，每年的专项维修资金、公益性收入都在居民区的公告栏做过公告，现在居民有疑问，我们就邀请居民来物业办公室，把之前的公共收益和维修资金账户公示的存档资料拿给他们看，解开居民心中的疑虑。对于不续筹的居民将由业委会作为主体通过司法途径来处理，绝不会出现续筹不续筹享受一样待遇的问题。”居民区党总支、居委会根据每户存在的不同问题和疑虑，进行一户一方案逐个“击破”，对仍然有疑虑的居民，由居委会干部、业委会成员、物业等再一户户上门进行详细沟通，全方位了解居民的“心结”“症结”所在，对症下药，解答疑问，消除了许多误解。居民区工作人员还协助居民在手机上安装了“上海物业”APP，让居民通过查看手机清晰了解自己的钱花在了哪里。

将为“米桶”续上“新米”

街道城运中心、街道综合行政执法队、芷江西路派出所、业主服务中心等，也对问题的解决，给予了悉心指导和协助。

上海市城市管理精细化工作推进领导小组办公室《关于印发＜上海市住宅物业管理区域专项维修资金续筹工作流程（试行）>的通知》，给聚龙大厦的续筹，提供了政策依据，但续筹确实不是件容易的事。在此过程中，就有不少热心居民挺身而出，助推续筹工作的顺利推进。

目前，聚龙大厦业委会正推进“专项维修资金”在金融单位的开户等前期工作，居民们也表示，一旦银行的工作完成后，将会及时续费，让给居民集体服务的“米桶”续上“新米”，以使得后续的公共服务得以正常开展。